Daycoval

Como podemos te ajudar?

Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre cadastro, dívidas e acordos. Não encontrou o que procurava? Fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados neste site.

Dúvidas mais comuns

É seguro negociar por aqui?

Pode ficar tranquilo: o processo é seguro. Seus dados são protegidos e Daycoval só trabalha com empresas credoras parceiras.

Como eu faço para negociar?

É simples e rápido: informe seu CPF ou CNPJ, faça o cadastro e confira suas pendências. Depois, é só escolher a melhor condição para você e fechar o acordo.

Em quanto tempo a restrição sai do meu CPF?

Depois que o acordo é pago, a restrição pode sair do seu CPF em até 5 dias úteis. Se passar desse prazo, fale com a empresa credora — é ela quem faz a retirada do nome nos cadastros de inadimplência.

Não encontrei a empresa que eu queria. O que faço?

Se a empresa que você procura ainda não está por aqui, vale entrar em contato diretamente com ela para entender outras formas de negociação.

Posso alterar o meio de pagamento de um acordo?

Depois que o acordo é fechado, não é possível trocar a forma de pagamento. Se tiver qualquer dúvida ou imprevisto, fale com a nossa equipe.

É cobrada alguma taxa para negociar?

Não. A negociação é gratuita: você paga apenas o valor do acordo fechado com a empresa credora, sem taxa extra.

Dúvidas sobre cadastro

Como faço o meu cadastro?

Informe seu CPF ou CNPJ na área de consulta e siga o passo a passo. Em poucos cliques você tem acesso às ofertas disponíveis para o seu perfil.

Preciso pagar algo para me cadastrar?

Não. O cadastro é totalmente gratuito. Você só paga se decidir fechar um acordo, nas condições apresentadas pela empresa credora.

Não recebi o código de verificação. O que fazer?

Confira a caixa de spam do seu e-mail e o número de celular informado. Se ainda assim não chegar, solicite um novo envio ou fale com o nosso atendimento.

Posso usar o CPF de outra pessoa para negociar?

Não. Por segurança e sigilo das informações, apenas o titular do CPF ou CNPJ pode acessar e negociar as próprias pendências.

Meus dados estão seguros?

Sim. Seguimos protocolos de segurança da informação, com dados criptografados e tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dúvidas sobre dívidas

Como sei se tenho dívidas para negociar?

Basta informar seu CPF ou CNPJ na área de consulta. Mostramos, de forma rápida e segura, as pendências disponíveis para negociação em seu nome.

Por que meu nome está negativado?

A negativação acontece quando uma dívida não é paga no prazo e o credor registra essa pendência nos órgãos de proteção ao crédito. Isso pode afetar seu score e dificultar o acesso a crédito.

Dá para negociar mesmo com o nome negativado?

Sim. Esse é justamente o objetivo: conectar você às empresas credoras para facilitar o acordo e ajudar na regularização do seu CPF ou CNPJ.

Não reconheço uma dívida. O que devo fazer?

Recomendamos não fechar nenhum acordo e entrar em contato com a empresa credora para esclarecer a situação. Se preferir, podemos direcionar você ao canal certo.

Quanto tempo uma dívida pode ficar no meu nome?

Uma dívida pode ficar registrada nos órgãos de proteção ao crédito por até 5 anos. Depois desse prazo ela sai dessas listas, mas a dívida continua existindo e pode ser cobrada pela empresa credora. Negociar continua sendo a melhor alternativa.

Dúvidas sobre o meu acordo

Fiz um acordo. Como emito o boleto?

Você acessa e baixa seus boletos direto no painel, entrando com os seus dados. Se o documento não estiver disponível, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados neste site.

Meu boleto venceu. Posso gerar outro?

Não é possível gerar um novo boleto para um acordo vencido. Nesse caso é preciso formalizar uma nova negociação, com vencimento atualizado.

O que acontece se eu atrasar uma parcela?

Se a parcela em atraso for a entrada, o acordo costuma ser cancelado no dia seguinte ao vencimento. Nas demais parcelas pode haver prazo de tolerância — confirme com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados neste site.

Como acompanho o status do meu acordo?

Todas as informações ficam no painel de negociação. Basta acessar com o seu CPF ou CNPJ.

Posso renegociar um acordo que não consegui pagar?

Sim. Basta acessar o portal e fazer uma nova negociação. Se tiver dúvidas no processo, nossa equipe está à disposição.

Consigo antecipar as parcelas do meu acordo?

Sim, é possível antecipar parcelas. Para isso, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento informados neste site.